Esta página complementa nuestra Política de reembolso. Ofrecemos información sobre el desistimiento y la garantía legal para los consumidores.
Desistimiento en compras no personalizadas
En los contratos para la compra de bienes no personalizados en los que sea aplicable el derecho de desistimiento, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto (o del último bien en caso de entregas separadas) para comunicarnos que deseas desistir, sin necesidad de indicar el motivo. Después de comunicarlo, debes devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes. El coste directo del envío de vuelta corre a cargo del cliente en los términos de la Política de reembolso.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento legal. Esta excepción no afecta a tus derechos si el producto presenta una falta de conformidad.
Cómo comunicar tu desistimiento
Envíanos una declaración inequívoca por correo electrónico a contacto@nkmakers.com o por escrito a NK Makers, Calle de María de Maeztu 116, 28049 Madrid, España. Puedes utilizar el modelo que aparece a continuación o escribirnos de cualquier otra forma que exprese claramente tu voluntad de desistir. Conserva una copia de tu comunicación.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato en un supuesto en que ese derecho resulte aplicable.
A la atención de: NK Makers, Calle de María de Maeztu 116, 28049 Madrid, España. Correo electrónico: contacto@nkmakers.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: [producto/s]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor o consumidores: [nombre/s]. Domicilio del consumidor o consumidores: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se presenta en papel): [firma].
El uso de este modelo es voluntario y no limita otros medios legalmente válidos de comunicar la decisión de desistir.
Garantía legal para productos nuevos
Conforme a la legislación de consumidores española, NK Makers responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos existentes en la entrega que se manifiesten en los tres años siguientes, con los requisitos y excepciones previstos por la ley. La garantía legal también se aplica a los productos personalizados. Según las circunstancias legalmente previstas, pueden corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin gastos cuando legalmente corresponda.
Si un artículo llega incorrecto, dañado o defectuoso, escríbenos a contacto@nkmakers.com indicando el pedido y la incidencia. Consultaremos la solución que corresponda por ley. Las condiciones de esta página no restringen los derechos irrenunciables de los consumidores.